学党史见行动 强服务守初心
发布日期:2021-04-28 信息来源:宜昌市公共交通有限公司

还记得今年10月4日捡到16.5万余元现金被新闻媒体和各大论坛争相报道的公交驾驶员吗?当时引起了众多网友的热议与点赞,故事主人公就是游8路驾驶员厉刚。

厉刚是一名共产党员,也是一名退伍军人,曾获公司服务明星等荣誉。一直以来,他恪守“安全第一、服务至上”的宗旨,遵守交通法规及公司各项规章制度,始终把行车安全与乘客服务放在首位,对待本职工作严谨负责,认真学习党史,积极发挥党员先锋模范作用,用实际行动践行一名共产党员的初心与使命。

上班的每一天,厉刚都以真诚友好的心对待每一位乘客,提醒他们要保管好财物、上下车注意安全、共同维护好乘车秩序。他从不超速行驶、不开英雄车、不开斗气车,努力保障每一位乘客坐上他的车能感觉到安全、放心、开心。每个人站在生活的不同角度,其人生价值就有所不同。厉刚在自己平凡的岗位上,以其对待乘客如春天般温暖的优质服务展现着他独特的魅力。厉刚十分注重乘客心理,刻苦钻研业务知识,努力掌握语言技巧,在他的服务工作中,最大的特点就是微笑服务。每一天,他都坚持用微笑迎送南来北往的乘客,以真心赢得乘客的理解和信赖。曾有人问他为何在服务中总是笑得那么自然,到底累不累?他的回答很朴实,“如果你把乘客当作自己的亲人,你就不会觉得累,就会笑得自然了。”公众的肯定和赞扬,是他坚持岗位职责的最大动力。

日常运营中,大家都知道公交驾驶员的工作单调、机械,每天周而复始走着同一条路线,重复着换挡、开关门等营运工作程序。但厉刚却很快乐和知足,对他来说,“喜爱”和“稳定”是选择公交的主要原因。

自2014年12月,从事公交驾驶岗位以来,厉师傅说:“我很喜欢现在的岗位”,他用朴实的语言诠释着自己的日常工作。爱岗敬业、乐于助人已成为厉刚身上的标签,在去年疫情最严重时期,他利用休息时间连续在南湖区普光村做了十多天的抗疫志愿者。他说:“在国家需要我们的时刻,我们应该挺身而出,舍小家为大家,坚守工作岗位,为战胜疫情贡献应有的力量”。同年被村里评为了抗疫标兵。厉刚时刻以党员的标准严格约束自己的言行,充分利用党史学习教育契机,通过集中学习和主动自学,不断提升党性修养和为民服务能力,在公司组织的各类志愿者活动总能看到他活跃的身影;他曾在一位乘客突然出现昏迷情况的时候,沉着冷静应对突发状况,一边让乘客帮忙拨打110,一边对晕倒的乘客进行急救,直到乘客苏醒才把他抱回了座位上,获得了乘客的一致点赞。

线路有终点,服务无止境。厉刚在工作中的点点滴滴,都源自于他的好心态、好习惯、好品德。在平凡的岗位上,他创造出了不平凡的业绩,用行动诠释了“团结、奋进、勤勉、务实、创新”企业精神和党史学习教育的丰富涵义。